- 工作地点:北京
- 招聘人数:2
- 工作经验:4
- 薪资水平:面仪
- 学历要求:本科
- 工作地点:北京
职位描述
1、受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据;
3、协助其他部门售后支持工作;
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的生产批次;
5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受;
6、根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
7、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力;
具体内容
1、受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据;
3、协助其他部门售后支持工作;
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的生产批次;
5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受;
6、根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
7、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力;
具体内容
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联系人:赵小姐
电话:400-189-8680-3
地址:北京市海淀区中关村创业大厦4层
北京海鑫瑞科技有限公司主要生产、研发、销售、售后一体化的可靠性测试、品质分析检测设备。拥有一支忠诚稳定、技术精湛的开发、制造、检测队伍。为高校、研究所以及企业(材料、食品、污水及环境)检测提供检测设备及分析。北京海鑫瑞科技有限公司由从事科学实验仪器分析设备行业经验丰富的海归博士创办而成,公司拥有一批精密测量技术领域的技术人才。其工厂坐落于北京市怀柔区,营销中心位于北京市海淀区中关村。致力于为全国各大高校以及科研院所和企业提供服务。公司从成立初,就以“仪器精,方能通天下。服务诚恳,方能赢四海。”为...详情
联系人:赵小姐
电话:400-189-8680-3
地址:北京市海淀区中关村创业大厦4层
北京海鑫瑞科技有限公司主要生产、研发、销售、售后一体化的可靠性测试、品质分析检测设备。拥有一支忠诚稳定、技术精湛的开发、制造、检测队伍。为高校、研究所以及企业(材料、食品、污水及环境)检测提供检测设备及分析。北京海鑫瑞科技有限公司由从事科学实验仪器分析设备行业经验丰富的海归博士创办而成,公司拥有一批精密测量技术领域的技术人才。其工厂坐落于北京市怀柔区,营销中心位于北京市海淀区中关村。致力于为全国各大高校以及科研院所和企业提供服务。公司从成立初,就以“仪器精,方能通天下。服务诚恳,方能赢四海。”为...详情